Bem-vindo ao Centro de Suporte ERIS

Com o objetivo de melhorar a qualidade no atendimento dos pedidos solicitados pelos nossos colaboradores e responder atempadamente aos seus pedidos de apoio, a ERIS desenvolveu o serviço ESC – ERIS Suporte ao Colaborador.

O ESC é um serviço de apoio ao Colaborador da nossa instituição baseado no sistema de Pedidos, disponibilizado no nosso centro de suporte, através do qual o Colaborador envia um pedido ao ERIS que é encaminhado à área específica, tratado e respondido. A cada pedido é atribuído um número de identificação único que o Colaborador poderá utilizar para monitorar online o progresso do seu pedido e visualizar as respetivas respostas.

Este sistema permite ainda ao Colaborador ter acesso aos arquivos de todos os seus pedidos de suporte. Para enviar o seu pedido, o Colaborador deve sempre indicar um endereço de e-mail válido.